1. При необходимости получения первичной медицинской помощи пациент, как правило, обращается в регистратуру поликлиники, врачебную амбулаторию или на ФАП, которые являются структурными подразделениями ГБУЗ ТО «Областная больница № 9» (с. Вагай).
2. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), пациент, как правило, должен обращаться в отделение скорой медицинской помощи или приемное отделение, по телефону 030 или 112.
3. В поликлинике и в подразделениях учреждения на пациента оформляется медицинская документация в соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством.
4. Приём больных врачами поликлиники, врачебной амбулатории проводится согласно графику. Врач может прервать приём больных для оказания неотложной помощи больному.
Режим работы поликлиники: понедельник – пятница с 08:00 до 18:00.
Предварительная запись пациента на прием к врачу поликлиники осуществляется посредством:
- терминала самообслуживания (инфокиоск), расположенного в холле поликлиники;
- обратившись к специалистам администраторам взрослой поликлиники или детской консультации;
- по телефонам: 8(34539)2-29-20 – колл-центр,
- на портале государственных и муниципальных услуг;
- через сеть Интернет пройдя по ссылке телемед72.ru
- через официальный сайт учреждения http://obl09.ru
5. Оказание медицинской помощи на дому жителям района осуществляется в первую очередь участковыми терапевтами. Консультации больных на дому узкими специалистами проводятся по назначению участкового терапевта или заместителей главного врача. Вызов врача на дом осуществляется по телефону через колл-центр поликлиники. При необходимости врач может проводить активное посещение больного на дому. Оказание медицинской помощи на дому жителям села осуществляется в первую очередь фельдшерами ФАПов и врачом врачебной амбулатории. Консультации больных на дому сельских пациентов специалистами поликлиники проводятся при планово-консультативных выездах или по распоряжению главного врача или его заместителей.
6. Информацию о времени приема врачей всех специальностей во все дни недели с указанием часов приема и номеров кабинетов, а также о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, адреса ближайших и дежурных аптек, стационаров, оказывающих экстренную врачебную помощь в вечернее, ночное время, в воскресные и праздничные дни, пациент может получить по телефону в колл-центре в устной форме, у администратора и наглядно - с помощью информационных стендов, расположенных в холле поликлиники и амбулаторий.
7. Для удобства пациентов и учета их посещений в инфокиоске поликлиники пациенту предварительно выдается талон на прием к врачу установленной формы с указанием фамилии врача, номера кабинета и времени явки к врачу.
8. Направление пациентов, нуждающихся в оказании медицинской помощи в стационарных условиях, осуществляется амбулаторно-поликлиническим подразделением ГБУЗ ТО «Областная больница № 9» (с. Вагай), т.е. поликлиники, после предварительного обследования больных с указанием предварительного диагноза, или дежурным врачом.